La UX de ¿Eres ESTÚPIDO?

Jul 25 2022
Es más real de lo que piensas.
¡Conviértete en un diseñador de UX dijeron! ¡Haz del mundo un lugar mejor para tus usuarios, dijeron! ¡y les creímos! Entonces la realidad te golpea en la cara como ese matón de dodgeball en Junior High. Te seleccionan para tu primer trabajo real de UX.

¡Conviértete en un diseñador de UX dijeron! ¡Haz del mundo un lugar mejor para tus usuarios, dijeron! ¡y les creímos!

Entonces la realidad te golpea en la cara como ese matón de dodgeball en Junior High. Te seleccionan para tu primer trabajo real de UX. Todo un logro dado lo difícil que es entrar en la industria en este momento. Te das palmaditas en la espalda todo emocionado por empezar. ¡Te lo mereces! ¡Comienza tu viaje para hacer del mundo un lugar mejor!

¿Y qué pasa después?

¿Sin tiempo para leer? Mire este artículo como un video en su lugar.

Por cualquier medio necesario

Lo primero que le piden que haga es encontrar una manera de exprimir al usuario más dinero por cualquier medio necesario.

El verdadero objetivo de la mayoría de las empresas es obtener la mayor cantidad de dinero posible y contratar diseñadores específicamente para crear patrones oscuros no es un incidente aislado. Por supuesto, lo esconden detrás de sus eslóganes, valores de la empresa, declaraciones de misión de la marca y todas esas tonterías. Es como si BP inventara la palabra "huella de carbono" para echar la culpa del calentamiento global a todos los demás, pero no a ellos, los grandes contaminadores.

patrones oscuros

Los patrones oscuros se diseñan y solicitan con más frecuencia de lo que crees, pero para derrotar a tu enemigo primero debes conocer a tu enemigo, ¿verdad?

Hablemos de tres populares.

Seleccionas algo por $ 120, haces clic en agregar a la cesta y de repente estás pagando $ 150 en su lugar.

Colarse en la canasta

Este es muy común, lo que demuestra que alguien en algún lugar tuvo que diseñarlo y luego codificarlo, muchas veces.

Al finalizar la compra, un producto agrega un producto adicional que no eligió en su cesta, generalmente uno pagado que debe anular la selección manualmente para evitar pagar extra. La mayoría de las veces se trata de un seguro adicional, una garantía extendida o una pequeña característica que probablemente no necesitará.

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Simplemente se está suscribiendo a un nuevo servicio anual y en el último paso preseleccionan una opción con un artículo adicional para usted. Se puede seleccionar la opción de simplemente ir con lo que eligió anteriormente, pero no es la predeterminada. Muchas personas no lo notarán y rápidamente harán clic en el botón de pago. Terminan pagando más y recibiendo un artículo adicional que probablemente no querían o necesitaban.

Los proveedores de nombres de dominio típicos agregan muchas cosas adicionales que nunca solicitó.

Esto es extremadamente popular entre los servicios de compra de dominios, donde agregan "protección" adicional, certificados SSL, servicios de alojamiento y un creador de sitios de wordpress, incluso si solo desea reservar un nombre de dominio para su próxima gran idea de inicio. Terminas deseleccionando manualmente todas esas opciones adicionales y deseando en secreto un mejor proveedor de registro de dominio.

Encontraste una buena oferta, estás listo para reservar y luego...

Miedo de perderse

Si alguna vez reservaste un apartamento o un hotel, probablemente ya conozcas este. La mayoría de esos sitios de reserva crean una sensación de urgencia al crear (a menudo falsa) la impresión de escasez, o al mostrar que muchas personas están considerando el producto que está buscando para impulsarlo a actuar más rápido.

Estos pequeños empujones adicionales que indican que esta es la última habitación que queda para reservar en este lugar, que hay muchas personas considerando ahora y que a veces hay una promoción especial por tiempo limitado para obtenerla más barata. Se supone que todo esto lo obligará a decidir rápidamente por temor a que el trato desaparezca. En realidad, la mayoría de estos se crean como un simple generador de números aleatorios en código y no son una representación de ninguna escasez real.

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Confirmarvergüenza

Confirmshaming es usar ciertas frases para crear culpa en el usuario para que sienta que la elección que prefiere no es la correcta después de todo. A menudo también te insultan ;)

¿Usarás la aplicación o eres cojo?

Por lo general, se realizan con una superposición o una ventana emergente que intenta convencerlo de que haga algo diferente al avergonzarlo por su forma actual de hacer las cosas. En el ejemplo anterior, algunas ventanas emergentes dicen que no usar la aplicación y simplemente apegarse a su versión web es "aburrido".

Oh, ¿así que no eres un profesional?

En el ejemplo anterior, la redacción establece específicamente que tal vez no desee actualizar porque no es un PRO, sino un "usuario básico" tonto.

Oh, entonces no eres un profesional... ¡Lamento escuchar eso!

Conclusión

Como puede ver, todos están diseñados para engañar a las personas para que hagan algo que probablemente no quieran hacer. E idear esos pequeños trucos depende de nosotros, los diseñadores.

Muchas empresas dicen que necesitan usar patrones oscuros porque todos los demás los están usando, por lo que si no lo hacemos, nos superarán y ganarán más.

Marcas para NO recibir correo no deseado... Eso es simplemente malo.

Este no es el caso, y creo que siempre debemos tomar capturas de pantalla de todos los patrones oscuros que encontremos, compartirlos en las redes sociales y etiquetar a la empresa. ¡Mostrémosles que estamos mirando!

Mi libro electrónico No Bullshit Guide to UX recientemente actualizado tiene estos patrones oscuros y más de ellos explicados, así que si aún no lo tienes, échale un vistazo .

Para obtener más información sobre patrones oscuros, visite Harry Brignull y su sitio web.https://deceptive.designque ha sido una gran inspiración para este artículo.

También hice un video donde muestro estos patrones con más detalle:

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