Defectos de diseño en las cosas cotidianas: fechas de caducidad y de caducidad

May 10 2022
Ir de compras implica muchas decisiones y leer mucha información. Consumimos etiquetas nutricionales, precios, diferentes unidades de medida, información de producción, información de conservantes, información de alérgenos, etc.
Foto de Viki Mohamad en Unsplash

Ir de compras implica muchas decisiones y leer mucha información. Consumimos etiquetas nutricionales, precios, diferentes unidades de medida, información de producción, información sobre conservantes, información sobre alérgenos, etc. Quiero comprar algo o no.

caso de uso

El usuario está comprando comestibles perecederos y está decidiendo si un artículo de comestibles en particular caducará antes de que pueda terminarlo. También les preocupa el valor nutricional del producto y la información sobre alérgenos.

Problema

Hay tres aspectos del problema con las fechas de caducidad y de caducidad que me gustaría discutir.

  1. Localización

Los productos comestibles no son diferentes. Por lo general, la información nutricional y de ingredientes está detrás del producto.

Los detalles nutricionales y de otro tipo generalmente se mencionan en la parte posterior del producto.

Sin embargo, las fechas de caducidad y caducidad están en lados diferentes, a veces en la parte superior, izquierda, derecha e incluso en la parte inferior del producto.

Los usuarios tienen que maniobrar el producto para buscar las fechas de caducidad y de caducidad.

La investigación de seguimiento ocular nos ha demostrado que nuestras expectativas con respecto a la ubicación de la información del objetivo guían nuestros patrones de movimiento ocular. Esperamos que los detalles estén en la parte posterior de los productos de consumo. Por lo tanto, ese es el primer lugar donde buscamos cualquier información de interés.

El lugar más natural e intuitivo para mencionar información sobre el uso y las fechas de caducidad sería en algún lugar debajo de la etiqueta de información nutricional en la parte posterior. De esta manera, el usuario inevitablemente aterrizará en esa información mientras escanea el texto.

Cuando la información está etiquetada en otro lugar, el usuario tiene que pasar una cantidad significativa de tiempo maniobrando el producto para leerla. Aparte de la pérdida de tiempo, esto también conduce a otros problemas.

A veces, las fechas de caducidad están impresas en la parte inferior del producto | Imagen tomada de Unsplash

Por ejemplo, normalmente, con productos líquidos como la leche y el yogur, las fechas de caducidad y de caducidad se imprimen debajo del producto, lo que significa que el usuario tiene que dar la vuelta al producto para leerlas. Al usuario le preocupa que el líquido se escape o se pegue a la tapa cuando lo hace.

2. Tamaño

El tamaño del texto en comparación con el resto del texto suele ser más pequeño, lo que dificulta su lectura. Después de la información sobre nutrición y alérgenos, las fechas de caducidad y de caducidad son las siguientes más importantes para los usuarios. Tiene sentido que los tamaños de texto se ajusten a esta jerarquía. Pero no lo hacen.

Además, a veces se imprimen en un lugar inaccesible como la tapa o cerca de una arruga en el producto donde la superficie irregular dificulta la lectura del texto.

De acuerdo con el modelo SEEV de atención visual , la prominencia de la información es fundamental para determinar si la información llamará la atención del usuario o no. Si el tamaño del texto es pequeño en comparación con la otra información que lo rodea, su prominencia se reduce.

Las fechas de caducidad y de caducidad son las piezas de información más ilegibles y menos destacadas sobre el producto. Te reto a que me digas la fecha de caducidad de la botella de Sriracha (abajo a la derecha)

3. Significado

También existe un problema relacionado con el procesamiento cognitivo de las fechas de caducidad y de caducidad. El significado que el usuario está tratando de derivar de estas fechas es doble. Primero, ¿podré consumir este producto antes de que se eche a perder? En segundo lugar, una vez que lo han comprado, ¿sigue siendo seguro para mí usar este producto?

Los productos con fechas de caducidad impresas cumplen este objetivo de usuario de la forma más directa posible.

Los productos con solo fechas de caducidad impresas agregan una capa adicional de procesamiento de información

Sin embargo, los productos que solo tienen fechas de caducidad impresas agregan otra capa de procesamiento cognitivo: inferir la fecha de caducidad a partir de la fecha de caducidad. Cuando todo lo demás sobre el acceso a estas fechas e información ya es engorroso, esta capa adicional de dificultad parece ser la gota que colmó el vaso. Entiendo que los fabricantes imprimen las fechas de caducidad en beneficio de las tiendas de comestibles que almacenan sus productos, pero no veo por qué las empresas de fabricación no pueden también etiquetar una fecha de caducidad.

Solución

No hay una plantilla general que pueda sugerir porque hay diferentes tipos de productos con diferentes formas, tamaños y materiales. Algunos productos tienen fechas de caducidad y de caducidad estampadas al final del proceso de fabricación, y otros las tienen preimpresas.

Sin embargo, los fabricantes pueden implementar elementos particulares de mi maqueta a continuación en sus productos.

Plantilla rudimentaria para información de productos.
  1. Las fechas se colocan constantemente debajo de la etiqueta de nutrición para cumplir con las expectativas del usuario y los patrones de escaneo.
  2. El área asignada a las fechas se ajusta a la importancia de la información para el usuario.
  3. Debido a que el área asignada es grande, la fuente de las fechas será legible y evidente para el usuario.
  4. He incluido las fechas de caducidad y de caducidad. Las fechas de caducidad atenderán al personal de la tienda de comestibles y las fechas de caducidad a los consumidores.

La mayor parte de lo que escribo se basará en mis experiencias y conocimientos de diseño. Si quieres que mencione algo que usas, ¡házmelo saber en los comentarios!

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